Kampanyadan HTC telefon almıştım. Telefonumdan hala çok memnunum ancak vodafona 24 ay red+ paketine bağlı kalarak aldığımdan çok yüksek ücret ödedim. Bu arada diğer operatörlerde 5 TL ye inen cazip fiyatların oluştuğunu ve benim telefonun normal satış fiyatının iki yıl içinde neredeyse yarı fiyatına düştüğünü görmek beni kahretti.
Ürün güzel ama müşteri memnuniyeti de önemli. Bence esnek çözümler de ürete bilmeliydiler. Örneğin, isteyen yarısını peşin ödeye bilmeli ve 24 aydan kurtulmalıydı. Bu esnek çözümler arttırılabilir tabii ki.
Şimdi yeni kampanyaları beni biraz korkutuyor. 24 ay bağlı kalmak istemiyorum. Aslında bunları da düşünmeliler. Sonuçta müşteri bir sefer kullanılıp atılacak bir mendil değil.
